Carteira pequena masculina
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Cuidados
Detalhes Técnicos
Informações do produto
Política de Frete e Entrega
Envio Internacional Direto da Itália
Todas as peças disponíveis em nossa loja são cuidadosamente selecionadas e enviadas diretamente da Itália para o Brasil.
Nossa proposta é oferecer uma curadoria exclusiva de artigos em couro italiano autêntico, escolhidos pessoalmente em Firenze e em outras regiões reconhecidas pela excelência de sua tradição artesanal. Por esse motivo, nossos processos logísticos diferem dos praticados por lojas com estoque localizado no Brasil.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, iniciamos os procedimentos de separação, conferência de qualidade, embalagem e preparação para envio internacional.
O prazo médio de processamento é de até 5 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é de 15 a 35 dias corridos após a postagem internacional.
Os prazos informados são estimativas e podem variar de acordo com fatores externos, incluindo:
- Processamento aduaneiro;
- Fiscalização alfandegária;
- Períodos de alta demanda logística;
- Greves ou paralisações de serviços postais;
- Condições climáticas;
- Eventos extraordinários que afetem o transporte internacional.
Rastreamento
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega durante as etapas do transporte internacional.
As informações de rastreamento serão disponibilizadas assim que o envio for processado pela transportadora responsável.
Taxas e Tributos
Por se tratar de uma operação internacional, o pedido poderá estar sujeito à cobrança de tributos, impostos ou taxas alfandegárias pelas autoridades brasileiras.
Eventuais cobranças são determinadas exclusivamente pelos órgãos competentes e são de responsabilidade do destinatário.
Informações de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas no cadastro.
Atrasos Excepcionais
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estimados, eventuais atrasos decorrentes de procedimentos alfandegários, inspeções governamentais ou fatores logísticos externos não caracterizam falha na prestação do serviço.
Nessas situações, nossa equipe permanecerá disponível para auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido sempre que necessário.
Compromisso com a Qualidade
Cada peça enviada representa o compromisso da nossa curadoria com a autenticidade, a qualidade e a tradição do couro italiano. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, aproximando nossos clientes da excelência artesanal da Itália.
Produtos Selecionados Diretamente na Itália
Todas as peças disponíveis em nossa loja fazem parte de uma curadoria exclusiva realizada diretamente na Itália. Trabalhamos com artigos em couro italiano autêntico, selecionados individualmente com base em critérios de qualidade, autenticidade e excelência artesanal.
Por se tratar de uma operação internacional com envio da Itália para o Brasil, nossas políticas de troca e devolução observam procedimentos específicos relacionados à logística internacional e à natureza exclusiva dos produtos comercializados.
Solicitação de Troca ou Devolução
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Toda solicitação será analisada individualmente antes da emissão de qualquer autorização de envio.
Condições para Troca ou Devolução
Para que o pedido seja elegível para análise, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Conservar etiquetas, acessórios e embalagens originais;
- Estar em perfeitas condições de conservação;
- Ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Produtos utilizados, danificados ou alterados após o recebimento não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
Natureza dos Produtos
Nossas coleções são compostas por peças exclusivas e selecionadas individualmente através de um processo de curadoria internacional.
Em razão das características da operação, dos custos logísticos internacionais, dos procedimentos aduaneiros e da disponibilidade limitada de determinadas peças, solicitações motivadas por preferência pessoal, expectativa subjetiva, escolha de modelo ou mudança de decisão poderão estar sujeitas à análise de viabilidade operacional.
Recomendamos que todas as informações, medidas, descrições e imagens dos produtos sejam cuidadosamente avaliadas antes da conclusão da compra.
Custos de Transporte
Os custos relacionados ao envio de produtos para troca ou devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo nos casos em que for comprovado defeito de fabricação ou divergência no produto recebido.
Produtos com Defeito ou Divergência
Caso o cliente identifique defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, deverá comunicar nossa equipe o mais rapidamente possível, enviando fotos e informações detalhadas para análise.
Após a confirmação da ocorrência, serão fornecidas orientações específicas para resolução do caso.
Inspeção e Aprovação
Todo produto devolvido passará por uma inspeção de qualidade após seu recebimento.
A aprovação da troca, devolução ou eventual reembolso dependerá da verificação das condições do produto e do cumprimento dos critérios estabelecidos nesta política.
Nosso Compromisso
Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura, transparente e compatível com o padrão de excelência que orienta nossa curadoria de couro italiano. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas antes da compra e auxiliar nossos clientes durante todas as etapas do processo.
LOGÍSTICA ANÔNIMA
Nossas embalagens são desenvolvidas para garantir anonimato total. Sem marcas, logotipos ou indícios do conteúdo interno.
PRIVACIDADE BANCÁRIA
Suas transações são processadas sob nomenclatura corporativa genérica, protegendo a natureza da sua aquisição em qualquer extrato.
CURADORIA SENSORIAL
Cada peça Veluxy passa por um rigoroso controle de qualidade, garantindo materiais seguros e experiências de toque superior.
