QUAIS AS OPÇÕES DE REEMBOLSO PARA UMA DEVOLUÇÃO?
Após solicitar a devolução do produto, você poderá optar entre receber o valor pago por meio de reembolso ou estorno, a depender da forma de pagamento do pedido. Quando a compra foi paga com boleto bancário, após análise do produto devolvido, a VELUXYSHOP lhe encaminhará um e mail solicitando os seus dados bancários para realizarmos o depósito, em um prazo de até 10 dias úteis. Na hipótese de a compra ter sido paga com cartão de crédito, o estorno será realizado em até 15 dias úteis, após a análise do produto pela VELUXYSHOP, sendo enviado um e-mail com o comprovante. Caso a compra tenha sido parcelada, haverá o estorno do valor referente às parcelas já pagas e o cancelamento da cobrança das demais, não sendo elas cobradas.
AO INVÉS DE REEMBOLSO, POSSO SOLICITAR A TROCA DO MEU PRODUTO?
Cumpridas as condições de DEVOLUÇÕES E TROCA, você poderá optar por trocar o produto adquirido por outro produto da VELUXYSHOP, respeitada a disponibilidade de estoque. Nessa hipótese, a VELUXYSHOP lhe enviará, por e-mail, um cupom de desconto em valor correspondente ao produto originalmente adquirido, que poderá ser utilizado para compras no site pelo prazo de até 30 dias.
