DEVOLUÇÕES E TROCAS – COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?
Para solicitar a devolução, mande um e-mail para info@veluxyshop.com.br, com o seu CPF, número do pedido e o produto que será devolvido, indicando o motivo da devolução:
Veja as condições aceitas e como prosseguir de acordo com o seu caso. =)
COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?
Para solicitar a devolução, mande um e-mail para mundocanoe@canoebeachwear.com.br, com o seu CPF, número do pedido e o produto que será devolvido, indicando o motivo da devolução:
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DESISTÊNCIA DA COMPRA/TAMANHO DA PEÇA ou DEFEITO DE FÁBRICA.
Além disso, deverá informar se possui interesse no reembolso do valor pago ou na troca do produto. -
DESISTÊNCIA DA COMPRA/TAMANHO DA PEÇA:
Nesse caso, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias, a contar da data do seu recebimento. Para tanto, você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, enviando o produto para o endereço constante na respectiva nota fiscal, arcando com os custos de postagem. -
DEFEITO DE FÁBRICA:
Nessa hipótese, o prazo para devolução será de 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Você receberá, por e-mail, uma autorização de postagem dos Correios, bastando se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o código de autorização e o produto para postagem, não havendo qualquer custo.
IMPORTANTE!: Independentemente do motivo da devolução, devem ser observadas as seguintes condições:
- Ser devolvido com a respectiva nota fiscal e eventual acessórios;
- Não ter indícios de uso ou lavagem;
- Estar com todas as etiquetas;
- Ser devolvido na embalagem original.
- A postagem de devolução ser feita em até 10 dias após o recebimento da autorização da devolução.
Caso essas regras não sejam cumpridas, o produto será devolvido ao remetente.