Logística Global e Discrição Absoluta
A Veluxy Shop opera com um modelo de logística internacional premium, conectando você diretamente aos melhores fabricantes mundiais. Nosso compromisso é entregar exclusividade com segurança e, acima de tudo, sigilo total.
1. O Sigilo da Embalagem
Sabemos que sua privacidade é inegociável.
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Caixa Discreta: Todos os pedidos são enviados em caixas pardas ou envelopes de segurança opacos, sem logotipos da Veluxy, sem imagens e sem menção ao conteúdo interno.
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Rótulo Neutro: Na etiqueta de envio, constará apenas dados genéricos de remetente, garantindo que ninguém (vizinhos, porteiros ou familiares) saiba a natureza da sua encomenda.
2. Prazos e Rastreamento
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Prazo Estimado: Nossa operação de importação direta possui um prazo médio de 10 a 25 dias úteis para entrega no Brasil. Este período pode variar conforme a agilidade da Alfândega e dos Correios em sua região.
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Processamento: O envio é efetuado logo após a confirmação bancária do pagamento.
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Rastreabilidade: Você receberá um código de rastreio exclusivo via e-mail ou WhatsApp assim que seu pedido for despachado. Você terá visibilidade total de cada etapa da jornada do seu pacote.
3. Abrangência e Responsabilidade
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Entregas em Todo o Brasil: Atendemos 100% do território nacional através da parceria com os Correios e transportadoras especializadas.
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Segurança na Entrega: A Veluxy se responsabiliza integralmente pela intermediação logística. Em casos raros de extravio ou problemas na importação, nosso suporte atuará para garantir o reenvio ou reembolso.
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Importante: Para garantir o sucesso da entrega, pedimos atenção redobrada ao preencher seu endereço. Falhas na entrega decorrentes de endereços incompletos são de responsabilidade do cliente.
4. Inspeção no Recebimento
Ao receber sua encomenda, verifique a integridade da embalagem externa. Caso note violação na fita ou danos severos na caixa, recuse o recebimento imediatamente e contate nosso suporte em até 24 horas através de info@veluxyshop.com.
