Na VeluxyShop, trabalhamos no modelo dropshipping, onde os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (como o AliExpress) para o endereço informado no Brasil.
🔹 Prazo de Entrega
- O prazo médio de entrega varia entre 10 a 30 dias úteis, podendo haver variações de acordo com a logística da transportadora, alfândega e região do cliente.
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O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
🔹 Acompanhamento do Pedido
- Todo pedido possui um código de rastreio, enviado por e-mail ou WhatsApp assim que a mercadoria é despachada.
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O cliente pode acompanhar o status da entrega a qualquer momento pelo link informado.
🔹 Responsabilidade
- A VeluxyShop se compromete a intermediar todo o processo, oferecendo suporte em caso de atrasos, extravios ou problemas na importação.
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Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento da compra (como endereço ou dados de contato).
🔹 Possíveis Variações
- Por se tratar de envio internacional, pode haver atrasos devido a processos alfandegários ou logísticos.
- Garantimos sempre o suporte e acompanhamento até que a mercadoria chegue em segurança ao cliente.
✨ A VeluxyShop tem como missão oferecer praticidade, segurança e transparência em cada compra. Nosso compromisso é que você receba seu produto com tranquilidade e confiança.
PEDIDOS E ENTREGAS – COMO MEU PRODUTO SERÁ ENTREGUE
Todos os produtos comercializados no site da VELUXYSHOP são enviados em sacolas ou caixas desenvolvidas para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a embalagem, verifique se a mesma não está violada e, em caso positivo, não a aceite e, no prazo de 24 horas após o recebimento, entre em contato com a VELUXYSHOP através do e-mail info@veluxyshop.com, informando o ocorrido.
QUAL A ABRANGÊNCIA TERRITORIAL PARA ENTREGA DOS PEDIDOS?
Os produtos adquiridos no site da VELUXYSHOP poderão ser enviados para todo território nacional.
A entrega dos produtos normalmente é realizada pelos Correios podem haver variações de transportadora.
Para saber o prazo de entrega e o respectivo frete, basta inserir o CEP do destinatário no item DETALHES DE FRETE e o cálculo será feito automaticamente.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO E COMO POSSO ACOMPANHAR A SUA ENTREGA?
Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem, sendo que os prazos variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado.
Em caso de imprevistos, a equipe VELUXYSHOP fará o possível para lhe manter informado sobre possíveis problemas e/ou atrasos. Caso não receba algum item do seu pedido dentro do prazo informado, entre em contato conosco através do e-mail info@veluxyshop.com